Cyber Ashley
Términos y Condiciones
Contenido y Mecánica
Los usuarios que ingresen a www.ashley.cl y naveguen en la categoría Cyber Ashley, podrán comprar productos a precios oferta, estos productos tendrán un mismo precio para todo Chile.
Duración y Territorio
El evento se llevará a cabo con fecha 06, 07 y 08 de octubre de 2025. Tendrá aplicación exclusivamente en el territorio Nacional. También nuestros clientes podrán acceder a un PreCyber desde el 02 al 05 de octubre de 2025.
Entrega de pedido a cliente:
Despachos
Durante este periodo, los envíos dentro de la Región Metropolitana serán despachados en un plazo de 4 a 7 días hábiles y los envíos a Regiones en un plazo de 7 a 10 días hábiles (período considerado desde el agendamiento del despacho por parte del cliente). De igual forma se considera que los despacho a Regiones vía Courier puede sufrir retrasos debido a la alta congestión de dichas empresas.
Recuerde que el costo de despacho va a cargo del comprador.
Courier asociado
Se utilizará el convenio con Bluexpress y Pinar para el despacho al sur de Chile y Peval para la zona norte del país.
Confirmación de compra:
Al completar el proceso de compra correctamente recibirá un correo con la notificación, el cual tendrá número de orden (pedido) asignado. Si no aparece en la bandeja de entrada (e-mail) le recomendamos verificar la carpeta de Spam o Correos no deseados. Por favor corroborar que esté bien ingresado su correo cuando complete los datos para poder recibir la confirmación de compra y Boleta Electrónica.
Programación de despacho:
El agendamiento de su despacho se coordina a través de un mail o por mensaje de texto que le llegará una vez ingresada su compra en nuestro sistema, por lo que le pedimos que sea riguroso al momento de registrar sus datos y que realice el agendamiento en forma oportuna para poder cumplir con la fecha de entrega, sin agendamiento no podremos coordinar su despacho.
Para el despacho con currier cada transporte se coordina directamente con el cliente vía telefónica o WhatsApp.
El valor de despacho para Santiago, Viña del mar y Rancagua considera el armado y se realiza de forma simultánea, no puede ser en forma posterior, de lo contrario deberá pagar un servicio de armado diferido. Si desea el armado en otras regiones lo puede solicitar, cotizar y coordinar por medio de nuestros ejecutivos de venta a través del teléfono +56 23328 7585 o al chat haciendo clic aquí.
Derecho a Retracto:
Nuestros clientes que realicen sus compras a través de Ashley.cl tendrán un plazo de 10 días a contar de la fecha de recepción conforme del producto para retractarse de la compra.
Los requisitos son:
Revisar detalle aquí.
Logística Inversa:
Durante el periodo de Cyber será suspendida la logítica inversa en domicilio a través de Bluexpress entre los días 02 al 08 de octubre de 2025 ambas fechas inclusiva.
PREGUNTAS FRECUENTES DURANTE CYBER
¿Cómo identifico los productos con precio Cyber?
Los productos con precio Cyber estarán marcados con una etiqueta distintiva, esta será visible en los productos seleccionados de las categorás en Ashley.cl
¿Puedo comprar vía online y retirar en Bodega?
Sí, durante tu compra debes dar a conocer a tu vendedor que deseas retirar tus productos directo en nuestras bodegas previa coordinación.
¿Cuál es el costo de mi envío?
El costo dependerá del lugar de destino y podrá ser cancelado junto al total de su compra.
Importante: Especifique de forma correcta, clara y detalladamente la dirección donde requiere que llegue su pedido.
SCS FURNITURE STORE S.A. no se hace responsable por envíos que se realizan a una dirección equivocada que el cliente indicó en su pedido al momento de compra y los costos a generar por reenvío.
¿Cuál es la fecha de entrega de mi pedido?
El agendamiento de su despacho se coordina a través de un mail que le llegará una vez ingresada su compra en nuestro sistema, por lo que le pedimos que sea riguroso al momento de registrar sus datos. Para Santiago, Viña del mar y Rancagua, el valor de despacho considera el armado y se realiza de forma simultánea, no puede ser en forma posterior, de lo contrario deberá pagar un servicio de armado diferido. Si desea el armado en otras regiones lo puede solicitar, cotizar y coordinar por medio de nuestros ejecutivos de venta a través del teléfono +56 23328 7585 o al chat haciendo clic aquí.
¿Qué medio de comunicación estará disponible para obtener información adicional de mi pedido?
¿Puede agotarse un producto?
Sí, puede agotarse un producto, de ocurrir este caso, te invitamos a conocer otras ofertas disponibles en el sitio.
¿Qué pasa si no hay stock del producto que compré?
Especialmente en estas temporadas las plataformas de venta pueden presentar problemas, entre ellos la publicación de productos sin stock, ya que los sistemas pueden presentar intermitencia en su actualización debido al gran tráfico existente. De ocurrir esto, serás contactado por nuestros ejecutivos de venta, quien le entregará la información correspondiente de lo sucedido y juntos definirán la posibilidad de cambio de producto o bien la anulación de la compra.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, dentro de los plazos establecidos legalmente, mencionados más arriba y publicados en nuestra web.
Si estoy en medio de mi compra y se cae el sitio ¿Cómo puedo saber su la compra se realizó?
Si tu compra fue exitosa, recibirás un correo electrónico con el comprobante de venta, de no encontrar el mail en tu bandeja de entrada debes revisar tu bandeja de SPAM o mail no deseado. De lo contrario, debes volver a realizar la compra..
Información adicional
1. Descuentos:
Los descuentos aplicables durante la campaña serán de hasta un 60% en diversas categorías de productos disponibles en Ashley. Los porcentajes de descuento pueden variar según el producto y la categoría.
2. Productos participantes:
Los descuentos estarán disponibles únicamente para los productos seleccionados y participantes en la campaña "Cyber Ashley". Estos productos estarán claramente identificados en nuestra tienda física o en línea.
3. Disponibilidad de stock:
Todas las ofertas y descuentos están sujetos a la disponibilidad de stock. Ashley se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier oferta sin previo aviso en caso de agotarse las unidades disponibles.
4. Precios:
Los precios de los productos participantes en la campaña ya incluyen el descuento aplicable y estarán reflejados en la página web al momento de la compra.
5. Exclusiones:
Los descuentos de la campaña "Cyber Ashley" no son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos vigentes. Los productos en liquidación o con precios especiales no están incluidos en la campaña.
6. Compras en línea:
Los descuentos de la campaña "Cyber Ashley" son aplicables tanto a las compras realizadas a través de la página web oficial de Ashley (ashley.cl) como en tiendas físicas participantes.
7. Modificaciones:
Ashley se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
8. Legislación aplicable:
Esta campaña se rige por las leyes aplicables en Chile. Cualquier disputa que surja en relación con la campaña será resuelta conforme a dichas leyes.
